Köln Skyline, Kölner Dom, Rhein Brücke
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Applikationen

Aastra Smart Center



Aastra Smart Center ist ein multimediales Contact Center, das alle Aspekte zur Gestaltung des Kundendialogs der Zukunft bietet. Ob Chat oder Social-Media, Sie bleiben für Ihre Kunden immer erreichbar und zwar über die Medien, die Ihre Kunden bevorzugen.

Offen für alle bekannten Routingstrategien – unabhängig vom Event (Anruf, Fax, E-Mail, Voicemail, externe Aktionen etc.)

Die Vorteile im Überblick:

Redundant designte, automatische Wiederanmeldung der Agenten, der Status wird beibehalten

Standardbasiert – keine proprietären Komponenten

Integrierte Help Desk – und Service Center-Funktionen – vielfach bewährt

Telephony Web Portal - TWP



TWP ist die Unified Communications & Collaboration (UCC) Lösung von Aastra. Die Nutzung von TWP garantiert Unternehmen und Organisationen eine nachhaltige Optimierung aller Kommunikationsprozesse und steigert somit die Effizienz und Produktivität.

TWP ist eine Lösung für CTI und UCC, die es ermöglicht:

Die Kommunikation zu vereinfachen:  eine Multimedia-Lösung (Sprache, SMS, Chat, Video, Mail, usw.), Identifikation des Anrufers, usw.

Im Alltag Zeit zu sparen:  universelles Wählen, CTI, Abfrage mehrerer Telefonbücher, Anrufmanagement, Integration in Branchen-Anwendungen, usw.

Jederzeit und an jedem Ort zusammenzuarbeiten: gemeinsame Nutzung von Anwendungen, virtuelle Besprechung, Präsenzmanagement, Multimedia-Konferenz, usw.

Alarmierung



Die Alarmierungslösungen von Aastra können individuell auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden.

Typische Einsatzbereiche sind:

Industrie

Spitäler und Pflegeeinrichtungen

Büroumgebungen mit speziellen Sicherheitsanforderungen

Gefängnisse und Wachschutz

Öffentliche Einrichtungen

Kraftwerke

Aastra Office Suite



Überall dort, wo Telefonie eine zentrale Rolle spielt, ist die Aastra OfficeSuite das ideale Tool.

Aastra 400 – Hotellösung



Die Kommunikationsserver der Aastra 400 Reihe (Aastra 415, 430 und 470) bieten maßgeschneiderte Lösungen für die Hotellerie; von der Pension bis zum großen Hotel. Auch Pflegeeinrichtungen profitieren von den vielfältigen Lösungen.

Zu den bereits bekannten Leistungsmerkmalen bietet die Aastra 400 ab sofort auch zahlreiche branchenspezifische Funktionen und Applikationen für Hotelbetriebe und Pflegeeinrichtungen von vier bis 600 Anschlüssen. Das neue Hospitality Package integriert sich nahtlos in bestehende Hotelprozesse und -umgebungen.

Funktionen für die Rezeption

Für Rezeptionsmitarbeitende bietet das Aastra 400 Hospitality Package drei unterschiedliche Frontdesklösungen: Von der einfachen Endgerätelösung mit

einem Aastra 5380 oder Aastra 5380ip für kleine Betriebe über den komfortablen, webbasierten Hospitality Manager für kleine bis mittlere Unternehmen bis hin zum PMS (Property Management System) via FIAS Schnittstelle für große Häuser. Alle drei Lösungen können problemlos miteinander kombiniert werden.

Das Hospitality Package der Aastra 400 umfasst unter anderem ein einfaches Check-in/Check-out, die Möglichkeit der detaillierten Abrechnung von Gesprächsgebühren und der Minibarbezüge oder Informationen über den Status der Zimmerreinigung. Und nicht zuletzt haben Sie die Möglichkeit, aus einer ganzen Reihe komfortabler und gleichzeitig einfach zu bedienender Telefone (analog, SIP, IP oder digital) die für Ihre Bedürfnisse am besten passenden Endgeräte auszuwählen.

Vorteile für den Gast

Auch Ihre Gäste profitieren vom neuen Hospitality Package, da z. B. die die Gästetelefone beispielsweise über eine Voicemailbox verfügen. Außerdem zeigt die Message Waiting Indication (MWI), dem Gast auf einen Blick an, dass er eine Nachricht erhalten hat. Weiter bietet jedes Telefon ein integriertes Wecksystem; die drahtlosen Endgeräte der 600d Reihe haben sogar einen Baby Call. Bei der Abreise druckt das Personal an der Rezeption dem Gast auf Wunsch eine detaillierte Gesprächsgebührenabrechnung aus. Beim Check-out hat der Gast zudem die Gewissheit, dass sämtliche Wahlwiederholungslisten und Voicemail-Nachrichten gelöscht werden und somit seine Privatsphäre zusätzlich gewahrt wird.

Das Aastra 400 Hospitality Package lässt sich problemlos bei bereits bestehenden Aastra 400 Anlagen integrieren.

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